La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto acquistato, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità riportate di seguito.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione tramite:
indicando:
- numero d'ordine;
- nome e cognome;
- prodotto che desideri restituire;
- motivo del reso (facoltativo).
Condizioni del reso
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere integro e non utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e componenti;
- non presentare danni dovuti a montaggio, uso improprio o manomissioni.
Ci riserviamo il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di procedere con il rimborso.
Spese di spedizione
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, se rilevate le condizioni per un effettivo reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie del prodotto e dell'imballo.
Provvederemo nel più breve tempo possibile alla sostituzione del prodotto o alla soluzione più adatta al caso.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio o necessità puoi contattarci:
WhatsApp: https://wa.me/393892833250
Telefono: +39 389 283 3250
Email: cartolandia.cesena@gmail.com
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
